Términos y condiciones

 

Generalidades

• Las ventas y suministros a efectuar por Hidroser S.L. se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta, excepto en todo aquello que esté expresamente acordado de forma distinta en la oferta correspondiente y que constituya las Condiciones Particulares de la misma. Por ello, no tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones que no se hayan aceptado explícitamente por Distribuciones Hidroser S.L.
• Se considerará que las presentes Condiciones Generales han sido comunicadas al comprador desde el momento en que éste las acepta en su registro como cliente en la página web de Hidroser S.L. www.hidroser.es o recibe una oferta o factura acompañada de las mismas.

 

Pedidos

• Los clientes deberán remitir sus pedidos y consultas por fax, e-mail o a través de la página Web. En el caso excepcional de admitir pedido y/o consultas telefónicas, no se admitirán devoluciones ni anulaciones.
• De todos los artículos que sean bajo pedido no se admitirá devolución bajo ningún concepto salvo condiciones particulares de venta.
• Hidroser S.L.. se atendrá en los pedidos de cliente al código marcado, las fotografías son orientativas y no vinculantes.
• Hidroser S.L. se reserva el derecho de variar los precios sin previo aviso, en función de fluctuaciones imprevistas de precios de materias primas que den lugar a subidas de tarifas de proveedores. Dichas variaciones se actualizarán a través de la página Web.
• Se cobrarán portes de todos los pedidos.
• Los artículos que se queden pendientes se suministrarán a posteriori, por nuestro transporte a portes en factura, previo aviso al cliente.
• Todos los envíos se realizarán por nuestro transporte por defecto, salvo que el cliente envíe otra agencia. En cualquier caso la expedición será siempre a cargo del destinatario.


Formas de pago
• Las compras de cualquiera de nuestros clientes han de ser mediante transferencia anticipada.
• Todo pago se realizará en las condiciones acordadas, sin ninguna deducción tal como: retenciones no acordadas, descuentos, gastos, impuestos o tasas, o cualquier otra. Cualquier gasto que se origine como consecuencia de una transacción de pago a Hidroser S.L. será a cargo siempre del pagador.


Reclamaciones

• Las reclamaciones de material y/o administrativas deberán informarse en un plazo máximo de 4 días a partir de la salida de éste de los almacenes de Hidroser S.L.
• Sólo se admitirán devoluciones en el plazo de 7 días desde la fecha de entrega.
• Las devoluciones y garantías deben acompañar el correspondiente formulario con su nº de incidencia facilitado previamente por Hidroser S.L. y ser enviadas en óptimas condiciones de embalaje y según las condiciones especificadas en los formularios.
• Todo material que se reciba en nuestras instalaciones sin que le acompañe el mencionado formulario será automáticamente devuelto al destinatario.
• Todo el material recepcionado por el cliente en malas condiciones (roto, golpeado,…) lo deberá reclamar al transportista, en un plazo máximo de 24 horas y no a Hidroser S.L. El transporte dispone de seguro para estos casos. Así mismo, toda reclamación por importe cargado por el transportista deberá realizarse ante éste. Hidroser S.L. no es responsable de las tarifas que apliquen las empresas de transporte, y la disconformidad con ellos no justificará devoluciones de material o anulaciones de pedido. Este tipo de reclamación, al igual que las de roturas y retrasos, se planteará al Transporte dentro de las 24 horas siguientes.
• No se admitirán devoluciones de material manipulado y/o bajo pedido.
• NO SE ADMITIRÁ NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN FUERA DE LOS PLAZOS Y CONDICIONES INDICADAS.


Garantías


• Las Garantías que se conceden son las que cada fabricante tiene establecidas, dada la índole comercial de nuestra empresa. Esta garantía cubre la reparación, sustitución o abono del elemento averiado, siempre que el desperfecto sufrido sea imputable a fallos de fabricación, declinando no obstante, toda responsabilidad por desperfectos directos o indirectos, ocasionados por el inadecuado funcionamiento o mal uso en el empleo de los mismos.
• La aplicación efectiva de la Garantía se hará como resultado de un estudio y análisis de la avería y dependerá exclusivamente del dictamen que emita el departamento técnico correspondiente del fabricante. La Garantía nunca se aplicará antes de dicho dictamen, y todo material averiado ha de ser remitido a Hidroser S.L a Porte Pagado para su gestión, previa puesta en contacto para incluir el Formulario de Garantía correspondiente.


Ley aplicable y jurisprudencia
• Para la resolución de cualquier controversia derivada de la presente relación comercial las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, renunciando así el comprador a su fuero si tuviera otro.